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Conditions Générales de vente ( C G V )

Article 1 : Préambule

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive entre l’EURL SPA LES ORANGERIES enseigne SPA LES ORANGERIES , 51 Avenue René Coty – 85180 LE CHATEAU D’OLONNE et toute personne visitant l’établissement ou effectuant un achat via le site www.spalesorangeries.fr .

SPA LES ORANGERIES – Un univers de bien être et de beauté

www.spalesorangeries.fr

Le SPA LES ORANGERIES, SPA Urbain , unique SPA labellisé SPAS de FRANCE 4 lotus en 2015 sur le littoral vendéen, vous accueille sur le Pays des Olonnes dans des espaces chaleureux pour des soins de qualité.

Tout client peut prendre connaissance des conditions générales de vente sur le site mentionné ci dessus. Ces conditions générales de vente pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de votre réservation, ou à la concrétisation de toute vente (produits ou prestations) réalisées par téléphone au 02 51 32 95 25 ou directement à l’établissement SPA LES ORANGERIES –
51 Avenue René Coty 85180 LE CHATEAU D OLONNE

Article 2 : Acceptation des CGV

Tout client du SPA LES ORANGERIES reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente avant d’effectuer sa réservation et les accepter sans réserve.

A la demande du client, une version papier pourra être délivrée.

Article 3 : Réservations – Modifications – annulations – Retards

Les réservations se font soit :

A l’institut avec paiement à titre d’arrhes de 50% du montant des soins réservés (prestation supérieure ou égale à 1 heure).
Par téléphone avec paiement par CB à titre d’arrhes de 50% du montant des soins réservés (prestation supérieure ou égale à 1 heure).
Le règlement du solde est exigible le jour de la réalisation de la prestation.

Toute annulation du fait du client devra intervenir 48 h avant le rendez-vous prévu et doit faire l’objet d’un appel ou message écrit de sa part, afin de convenir d’une nouvelle date.
L’établissement SPA LES ORANGERIES se réserve le droit de modifier le contenu des prestations prévues, si des faits inévitables l ‘exigent. Dans ce cas, l’établissement fera son possible pour fournir aux clients des prestations de nature équivalente en compensation.

En cas d’annulation définitive, et selon les dispositions prévues par l’article 1590 du Code Civil, « toutes arrhes versées en garantie restent définitivement acquises ».

L’établissement se réserve le droit d’annuler une ou plusieurs prestations, dans la mesure où les conditions d’exécution de celles-ci ne seraient pas à même de satisfaire la clientèle.

Il sera donc proposé au client une autre prestation ou une autre planification, et à défaut d’acceptation, la prestation fera l’objet d’un remboursement des sommes d’ores et déjà acquittées par le Client. Toute prétention à une indemnité quelconque en raison de l’annulation est exclue.

En cas de retard du client, la durée du soin pourra être écourtée par l’établissement SPA LES ORANGERIES.

Article 4 : Obligations diverses

Le client doit se présenter environ 5 à 10 mn avant le début de sa prestation
Pour le hammam, les maillots de bain (ou short de bain) sont obligatoires, aucun produit de beauté personnel n’est accepté shampoing, savons noirs…/…
Le client est responsable de ses effets personnels. L ‘établissement dégage toute responsabilité en cas de perte ou de vol dans ses locaux.
L’extinction des téléphones portables est obligatoire, afin de garantir la tranquillité de nos clients.

Article 5 : Garanties et responsabilités

Nous nous engageons à apporter tous les soins en usage dans la profession, pour la mise en œuvre du service offert au client.

Néanmoins, notre responsabilité, ne pourra être retenue dans les c as suivants :

Contre-indications médicales aux soins sollicitées par le client et leurs conséquences
Manquement à nos obligations contractuelles du fait d’un cas fortuit ou d’un cas de force majeur, tel que défini par la jurisprudence, rendue par les juridictions françaises.
Toutes les mentions relatives aux prestations, figurant dans nos brochures, ne sont fournies qu’à titre purement indicatif et ne peuvent constituer un engagement définitif de notre part.

La limitation de responsabilité visée ci-dessus est inapplicable en cas de dol, ou de faute lourde de notre part, en cas de dommages corporels ou de responsabilité du fait de produits défectueux.

Article 6 : tarification

Les prix affichés sur le site et dans nos brochures, sont indiqués en euros, toutes taxes françaises comprises, et sont de ce fait, opposables au client.

Chaque offre indique les prestations et services inclus. Les prix sont valables pour la durée du tarif en cours, sauf modifications du taux de T.V.A ou offres promotionnelles particulières.

Ces dernières ne sont pas modifiables et ne sont pas cumulables avec toute offre en cours.

Article 7 : réclamations

Toute réclamation doit être adressée à l’Etablissement SPA LES ORANGERIES par lettre recommandée avec accusé de réception. Elle doit obligatoirement être accompagnée d’un justificatif et doit être formulée au plus tard 15 jours après le rendez-vous du client. Passé ce délai ou en absence de justificatif, elle ne pourra être prise en compte.

Article 8 : modification des CGV

En cas de modification à l’initiative de l’émetteur, les nouvelles CGV seront consultables sur le Site au moins un mois avant leur entrée en vigueur.

Pendant ce délai d’un mois vous aurez la possibilité de contester les nouvelles CGV en informant expressément l’émetteur par écrit à l’adresse suivante :
SPA LES ORANGERIES – 51 Avenue René Coty – 85180 LE CHATEAU D’OLONNE

A défaut de contestation durant ce délai les modifications proposées seront considérées comme acceptées

Article 9 : Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français (code de commerce & art 441-6).

Conditions générales d’utilisation des bons cadeaux SPA LES ORANGERIES (CGU)

Article 1 : Préambule

Les présentes conditions générales d’utilisation du bon cadeau SPA LES ORANGERIES s’appliquent de façon exclusive entre la société EURL SPA LES ORANGERIES enseigne SPA LES ORANGERIES – 51 Avenue René Coty 85180 LE CHATEAU D’OLONNE et toute personne visitant l’établissement ou effectuant un achat via le site www.spalesorangeries.fr

SPA LES ORANGERIES – Un univers de bien être et de beauté

www.spalesorangeries.fr

Le SPA LES ORANGERIES, SPA Urbain , unique SPA labellisé SPAS de FRANCE 4 lotus en 2015 sur le littoral vendéen, vous accueille sur le Pays des Olonnes dans des espaces chaleureux pour des soins de qualité.

Tout client peut prendre connaissance des conditions générales d’utilisation des bons cadeaux sur le site mentionné ci dessus. Ces conditions générales d’utilisation pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de votre réservation.

Les CGU sont considérées comme acceptées dès la réservation des soins.

A la demande du client, une version papier pourra être délivrée.

Article 2 : validité du bon

Le bon qui comporte le nom du bénéficiaire et la date butoir d’utilisation a une validité de 6 mois. Aucun report ni remboursement ne sera consenti . Le SPA LES ORANGERIES se réserve toutefois le droit de déroger exceptionnellement à cette règle en accordant une prolongation de la validité du bon cadeau à la demande du client.

Elle devra être adressée par mail à l’adresse suivante ‘’ contact@spalesorangeries.fr’’ et comporter le nom du bénéficiaire, la date d’achat, le numéro du bon cadeau noté au verso et un justificatif de la situation (maladie, urgence, décès….)

L’original du bon cadeau doit être présenté lors du rendez vous à l’établissement SPA LES ORANGERIES qui après contrôle de sa validité (validation et activation du bon) effectuera le soin.

Si le montant de la prestation est supérieur au montant du bon cadeau, le client devra s’acquitter de la différence.

Article 3 : utilisation du bon

Le bon ne peut être utilisé par un mineur ou un majeur incapable sans l’accord de leurs représentants légaux. L’établissement SPA LES ORANGERIES se réserve le droit de demander la pièce d’identité du bénéficiaire.

Le bon peut être utilisé, durant sa période de validité, en une ou plusieurs fois, dans la limite d’utilisation prévue par la réglementation applicable.

Le bon ne peut être échangé, cédé, revendu, faire l’objet d’un escompte et ne peut donner lieu à aucune contrepartie monétaire auprès de l’établissement ou de tout tiers.

En cas de non utilisation pendant la période de validité le bon sera annulé définitivement et ne pourra faire l’objet de compensation ou remboursement.

Article 4 : réservation – annulation-retard

Les réservations doivent être effectuées avant la date de rendez vous souhaité, de préférence.
Toute annulation du fait du client devra intervenir 48 h avant le rendez-vous prévu et doit faire
l ’objet d’un appel ou message écrit de sa part, afin de convenir d’une nouvelle date.
Si ce délai n’est pas respecté le bon sera annulé définitivement.

En cas de retard du client, la durée du soin pourra être écourtée par l’établissement SPA LES ORANGERIES

Article 5 : Obligations diverses

Le client doit se présenter environ 5 à 10 mn avant le début de sa prestation
Pour le hammam, les maillots de bain (ou short de bain) sont obligatoires, aucun produit de beauté personnel n’est accepté shampoing, savons noirs…
Le client est responsable de ses effets personnels. L ‘établissement dégage toute responsabilité en cas de perte ou de vol dans ses locaux.
L’extinction des téléphones portables est obligatoire, afin de garantir la tranquillité de nos clients.

Article 6 : droit de rétractation

En cas d’achat du bon cadeau sur le site internet, vous disposez selon l’article L.121-21 du code de la consommation, d’un délai de rétractation de 14 jours francs (à compter de la réception du produit) sans avoir à justifier de motif, ni à payer de pénalités à l’exception de frais de retour.

Toute rétractation effectuée conformément aux conditions du présent article donnera lieu à un remboursement de la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception du courrier de rétractation.

Article 7 : Perte- vol – destruction

En cas de perte, vol ou destruction accidentelle du bon pendant sa période de validité le SPA LES ORANGERIES sera en mesure de retrouver l’existence de ce dernier enregistré dans son système informatique et pourra délivrer un duplicata.

Article 8 : données à caractère personnel

L’acquisition et l’utilisation du bon peut donner lieu à la collecte, au traitement et à la conservation de données à caractère personnel concernant le bénéficiaire par l’émetteur qui se réserve le droit de les transmettre. Cette collecte de données est nécessaire à la gestion des bons, la sécurisation et la lutte contre la fraude et le blanchiment.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès, d’interrogation, de suppression et de rectification sur les informations vous concernant.

Vous pouvez exercer ce droit en écrivant à SPA LES ORANGERIES – 51 Avenue René Coty 85180 LE CHATEAU D’OLONNE.

Article 9 : modification CGU

En cas de modification à l’initiative de l’émetteur, les nouvelles CGU seront consultables sur le Site au moins un mois avant leur entrée en vigueur.

Pendant ce délai d’un mois vous aurez la possibilité de contester les nouvelles CGU en informant expressément l’émetteur par écrit à l’adresse suivante :
SPA LES ORANGERIES – 51 Avenue René Coty 85180 LE CHATEAU D’OLONNE.

A défaut de contestation durant ce délai les modifications proposées seront considérées comme acceptées

Article 10 : loi applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français (code de commerce & art 441-6).

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